ГИС «Энергоэффективность» – крупнейшая информационная государственная система в сфере энергосбережения и улучшения энергетической эффективности. Основная задача онлайн портала – предоставление гражданам, органам государственной власти и местного самоуправления, компаниям, предприятиям и организациям актуальной информации относительно энергосбережения. На интернет-платформе собрано огромное количество полезной информации, актуальных новостей, данных о предстоящих событиях, аналитических и справочных материалов в сфере энергосбережения. Пользователи онлайн ресурса ГИС Энергоэффективность получают доступ ко всем функциям и возможностям после оформления личного кабинета.
- Как зарегистрировать персональный профиль
- Вход в персональный профиль
- Восстановление пароля
- Функционал персонального профиля
- Контактные данные для связи
Читатели столкнулись с тем, что при попытке авторизоваться в ГИС ЖКХ с них спрашивают кучу разрешений, хотя раньше все было нормально:
На сайте ГИС ЖКХ по этому вопросу опубликована информация «Переход на использование стандарта OAuth/OpenID Connect при взаимодействии ГИС ЖКХ с ЕСИА»:
С 26. 22 для регистрации и авторизации пользователей в ГИС ЖКХ потребуется подтверждение согласия предоставления прав доступа ГИС ЖКХ к данным пользователя. Это связано с прекращением поддержки стандарта SAML (Security Assertion Markup Language) в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и переходом ГИС ЖКХ на использование стандарта OAuth/OpenID Connect при взаимодействии с ЕСИА. Предоставленные разрешения могут быть в любой момент отозваны в профиле ЕСИА.
Пользователю предлагается дать разрешения, потом может появиться похожее окно. После подтверждения открывается личный кабинет в ГИС ЖКХ.
ООО «УЦ ПРОФИ» осуществляет комплекс услуг по созданию/выдаче/обслуживанию сертификатов ключей ЭП:
- Для бизнеса и отчетности (ЭП для подписания документов организации, сдачи отчетности, участия в торгах, работы на порталах «Госуслуги», ФНС, ПФР, Росстат и др.)
- Для физического лица (ЭП для использования на портале Госуслуг, регистрации бизнеса, покупки имущества должников)
Выберите вид ЭП и оформите заявку.
Подготовьте необходимые документы.
Для юридических лиц:
- Свидетельство ОГРН;
- Копия паспорта владельца сертификата (если паспорт иностранного гражданина, то так же требуется нотариально заверенный перевод);
- СНИЛС владельца сертификата;
- Документ, подтверждающий полномочия владельца сертификата действовать от имени юридического лица (Доверенность);
- Свидетельство о постановке на учёт обособленного подразделения (если сертификат выдаётся для обособленного подразделения головной организации).
Для физических лиц:
- Копия паспорта владельца сертификата (если паспорт иностранного гражданина, то так же требуется нотариально заверенный перевод);
- СНИЛС;
- ИНН физического лица.
Оплатите счет, направленный Вам персональным менеджером (оплата производится как наличным, так и безналичным расчётом).
ВНИМАНИЕ: Оказание услуг производится только после получения документов и оплаты!
В ответ на Вашу заявку Вам будет выслана индивидуальная ссылка для заполнения формы выпуска ЭП, после чего владельцу сертификата потребуется посетить наш офис для прохождения процедуры сверки личности.
В случае, если ЭП записывается на носитель, предоставляемый Заказчиком, владельцу сертификата необходимо иметь при себе сертифицированный ключевой носитель, на который будет записана ЭП, и пароль на данный ключевой носитель.
dper. gisee. ru — официальный сайт ГИС «Энергоэффективность», представляющей собой государственную информационную систему в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности.
Данная система была создана в 2011 году и функционирует с целью предоставления всем заинтересованным (физическим лицам, организациям, а также органам государственной власти и органам местного самоуправления) актуальной информации, касающейся требований российского законодательства об энергосбережении, повышении энергетической эффективности, а также хода реализации его положений.
Кроме того, ГИС предоставляет объективные данные об энергоёмкости экономики РФ, включая её отрасли, а также потенциале снижения такой энергоёмкости. Целями государственной информационной системы «Энергоэффективность» также является информирование о наиболее эффективных проектах, выдающихся достижениях в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности.
Получение всей необходимой информации о ГИС доступно на dper. gisee. Здесь же представлен личный кабинет.
Однако с 28 февраля 2020 года поддержка текущей версии оказалась прекращённой, а обновлённая ГИС «Энергоэффективность» запланирована к запуску в 2021 году. При этом ввод деклараций, а также получение данных прошлых лет является недоступным. В то же время все ранее введённые данные окажутся сохранёнными и будут перенесены в обновлённую версию.
Несмотря на то, что на dper. gisee. ru — Личный кабинет больше не доступен, здесь можно ознакомиться с тем, как грамотно и в срок отчитаться о потреблённых за 2019 год энергоресурсах. Вся информация предоставлена в виде пошаговых инструкций.
Прежде всего, пользователь информируется о том, что декларации должны заполняться в соответствии с текущими требованиями российского законодательства. Все необходимые документы, а именно приказ №707, порядок представления, инструкция по заполнению, примеры заполнения, а также формы для заполнения деклараций представлены на сайте Министерства экономического развития РФ. Ссылка на веб-ресурс размещена здесь же.
Официальный сайт Минэкономразвития
На сайте dper. gisee. ru также указан срок подачи деклараций. Это 30 апреля 2020 года. Также размещена информация о том, что декларации следует направлять на указанный здесь же адрес электронной почты. В том случае если ранее декларации были отправлены на общий адрес Минэкономразвития РФ, то они будут рассмотрены и их пересылка не требуется.
Здесь же содержится предупреждение о том, что все данные, которые ранее были внесены через личный кабинет до блокировки, даже в том случае если было получено сообщение о приёме декларации, не будут приниматься в качестве отчётных. Это объясняется тем, что их форма, как и содержание оказываются не соответствующими новым декларациям.
Декларации необходимо заполнять по приказу №707 Министерства экономического развития. Заполнение новых форм деклараций должно осуществляться в соответствии с новыми правилами, которые описаны выше (также правила представлены на изображении ниже).
dper. gisee. ru в числе прочего информирует о том, что Национальный центр энергоэффективности в 2020 году не осуществляет сбор деклараций. Направлять декларации необходимо согласно требованиям действующего законодательства в Минэкономразвития РФ.
Несмотря на то, что поддержка dper. gisee. ru оказалась прекращённой, здесь по-прежнему можно получить важную информацию, касающуюся того, как отчитаться о потреблённых энергоресурсах. Здесь же представлен ряд ссылок, которые окажутся полезными для пользователя.
Для тех, кто также интересуется получением IT услуг и услуг широкополосного доступа в Интернет, полезным окажется Мортон личный кабинет — сервис провайдера Мортон Телеком.
dper. gisee. ru — Личный кабинет — dper. gisee
Модуль энергоэффективности (ГИС Энергоэффективность) — государственная информационная система в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности или другими словами Интернет-портал по энергосбережению.
Данный портал представляет собой одну из самых больших площадок, содержащих новостные, справочные и аналитические материалы в области ресурсосбережения. Однако этим портал не ограничивается и может быть использован в качестве площадки для общения.
ГИС Энергоэффективность — это официальная площадка, где осуществляется раскрытие информации в рамках федерального законодательства. Основной целью портала является предоставление пользователям максимального объёма полезной информации, касающейся энергосбережения.
Модуль энергоэффективности — портал, который окажется одинаково полезным для жителей, представителей органов власти, представителей бюджетных и коммерческих организаций, а также представителей рынка энергоаудиторских и энергосервисных услуг.
Вкладка «Бюджетные организации»
Предусмотрен в числе прочего на ресурсе и вход в личный кабинет. Для осуществления своего первого входа в систему, Вам потребуется перейти по ссылке, содержащейся в информационном письме, полученном от ГИС Энергоэффективность.
Следует отметить, что для получения доступа в систему, необходимо обратиться в вышестоящий орган исполнительной власти, который является главным распорядителем бюджетных средств для Вашей организации. Доступ в систему должен предоставить ответственный сотрудник вышестоящей организации.
Как только переход по ссылке окажется осуществлённым, для входа понадобиться указать пароль, который задаётся самим пользователем. Пароль может включать латинские буквы и цифры, при это ограничений по количеству символов и их регистру не предусмотрено.
После ввода пароля необходимо нажать на кнопку «Активировать». В дальнейшем в любое удобное для себя время Вы сможете осуществить на модуль энергоэффективности вход в личный кабинет. Для этого понадобится ввести адрес электронной почты, на который было получено письмо для активации, а также придуманный Вами пароль.
Если пароль, необходимый для входа в систему, окажется утерянным, его можно будет восстановить. Для этого потребуется воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?». Для восстановления понадобится сообщить адрес электронной почты, указанный при регистрации, на который и будет выслана инструкция по сбросу пароля.
Вход в личный кабинет может быть осуществлён не только по электронной почте и паролю, но также через ЕСИА — Единую систему идентификации и аутентификации. При этом понадобится ввести телефон, почту или СНИЛС и пароль.
Вход в модуль открывает доступ к предусмотренным возможностям системы. После осуществления первого входа настоятельно рекомендуется ознакомиться с имеющимися здесь видеуроками. Кроме того, следует уделить время ознакомлению с руководством пользователя и разделом «Часто задаваемые вопросы».
Всё это позволит ознакомиться с информацией, касающейся требований для работы, входа и восстановления пароля, добавления уполномоченной организации, а также добавления пользователя своей организации. Здесь можно отыскать ответы на вопросы, касающиеся заполнения декларации и многого другого.
Модуль энергоэффективности предоставляет не только доступ в личный кабинет, но и содержит множество полезных материалов, воспользоваться которыми может население, бюджетные организации, специалисты, занятые в ЖКХ и строительстве, представители бизнеса.
Здесь же можно обратиться к разделам, посвящённым вопросам энергоаудита и энергосервиса. Также представлена ссылка на материалы, касающиеся образовательного портала. Представлены в числе прочего и материалы, которые окажутся интересными для детей. Также можно ознакомиться с данными по энергоресурсам в регионах РФ и других странах.
ГИС Энергоэффективность — это также новости и мероприятия, библиотека энергосберегающих решений, справочно-информационный центр, организация в сфере энергосбережения и интерактивные инструменты.
Клиентам крупнейшего поставщика услуг связи на территории России netbynet полезным окажется и личный кабинет nbn, позволяющий управлять доступными услугами, пополнять счёт, обращаться за помощью к специалистам и многое другое.
Модуль энергоэффективности вход в личный кабинет — dper. gisee
С 1 Марта 2020г. пользователи стали жаловаться на то, что им не удается попасть в систему ГИС Энергоэффективность. Позже, а именно 2 Марта после 12. 00 на сайте системы появилось предупреждение о том, что C 28 февраля 2020 г. ФГБУ «РЭА» Минэнерго России прекращена поддержка ГИС «Энергоэффективность». По всем вопросам, касающимся функционирования ГИС «Энергоэффективность» и её подсистем, просьба обращаться в «Национальный центр энергоэффективности» Министерства экономического развития Российской Федерации. Так же в сообщении указаны контакты. Обновлено 02. 2020. 00:
Сайт ГИС выдает нам такую ошибку: NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID. На сайте Министерства экономического развития Российской Федерации 02. 2020г. в разделе новостей опубликовали сообщение о том, что Минэкономразвития России утвердило порядок и форму предоставления органами государственной власти и муниципальными учреждениями деклараций о потреблении энергетических ресурсов. Соответствующий документ подписан 28 октября 2019 года и зарегистрирован Минюстом России 27 февраля 2020 года. На основании установленных требований госорганы должны не позднее 30 апреля ежегодно направлять в Минэкономразвития России декларации о потреблении энергетических ресурсов, заполненные фактическими данными за отчетный год. Через систему ГИС «Энергоэффективность», электронную почту или на бумажном носителе. В состав декларируемой информации входят сведения об организации и ее филиалах (представительствах), общем потреблении всех видов энергетических ресурсов (в том числе, транспортными средствами) в натуральном и стоимостном выражении, сведения о зданиях, строениях, сооружениях и их энергетической эффективности. Данные деклараций будут использоваться Минэкономразвития России для анализа и прогнозирования объемов потребления энергетических ресурсов государственным сектором, формирования и актуализации комплекса мер государственной политики в направлении повышения энергоэффективности. Заказать программу энергосбережения и повышения энергетической эффективности. Обновлено 02. 2020. 00:
Поступил официальный ответ от «Национального центра энергоэффективности», текст письма приводим ниже:
С 28. 2020 ФГБУ «РЭА» Минэнерго России прекращена поддержка ГИС «Энергоэффективность». С настоящего момента декларации будут заполняться согласно приказа Министерства экономического развития Российской Федерации №707 от 28. 2019 «Об утверждении Порядка представления декларации о потреблении энергетических ресурсов и формы декларации о потреблении энергетических ресурсов». Приказ, порядок представления, инструкция по заполнению, примеры заполнения, формы для заполнения деклараций доступны на сайте Минэкономразвития России, а также на сайте «Национального центра энергоэффективности»
Срок подачи деклараций – до 30 апреля 2020 г. В текущем 2020 году, в связи с тем, что ГИС «Энергоэффективность» находится на доработке, декларации необходимо подавать в форме электронных таблиц согласно новым формам деклараций, приказу и инструкции. Все данные, которые были внесены до блокировки старой версии ГИС «Энергоэффективность», не могут быть приняты как отчетные, потому что их форма и содержание не соответствует новым декларациям. В данный момент возможности открыть доступа к данным, которые находятся в старой версии ГИС «Энергоэффективность», не представляется возможным. Если такая возможность появится, то сообщение об этом будет размещено на сайте «Национального центра энергоэффективности»
Обновлено 03. 2020. 00:
Вход в систему снова доступен, но на главной странице ГИС «Энергоэффективность, отображается сообщение:
В соответствии с поступающим обращениями, открыт временный доступ в Модуль «Информация об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» для экспортирования и сохранения в локальных системах ранее поданных данных. Доступ будет открыт с 04. 2020 — 11. 2020г. Ввод деклараций в Модуль запрещен. ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ В 2020Г. НОВАЯ ФОРМА, СРОКИ СДАЧИ, ЦЕНЫ НА УСЛУГИ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ, ПРИКАЗ 707. Стоимость услуг заполнения и расчета энергодеклрации по новой форме (Приказ 707, Электронные таблицы) от 2000руб. Заказать программу энергосбережения и повышения энергетической эффективности.
Оплата и Доставка
- Оплатить заказ можно в любом отделении Сбербанка России по платежной квитанции на р/с организации.
- Принимаем к оплате банковские карты и онлайн платежи.
- Доставка транспортными компаниями по всей России (ТК Деловые Линии, ПЭК, CDEK, Жэлдорэкспедиция, Байкал Сервис и др.).
Информация
Scroll to top
Заказать бесплатный звонок
ЕСИА. Единая система идентификации и аутентификации
esia. gosuslugi
ЕПГУ. Единый портал государственных услуг
gosuslugi
Портал госуслуг Санкт-Петербурга
gu. spb
Портал государственных и муниципальных услуг Ленинградской области
gu. lenobl
Портал государственных и муниципальных услуг города Москвы
mos
ЕФРСДЮЛ. Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц
fedresurs
ФНС. Электронные сервисы
nalog
ФГИС Росаккредитации
fsa. gov
Росимущество. Межведомственный портал по управлению государственной собственностью
mvpt. rosim
Официальный сайт РФ для размещения информации о проведении торгов
torgi. gov
ЕИС. Единая информационная система в сфере закупок
zakupki. gov
АИС ГЗ. Автоматизированная информационная система государственного заказа Санкт-Петербурга
start. gz-spb
АИС ГЗ: Электронный магазин. Подсистема АИС Государственного заказа Санкт-Петербурга
estore. gz-spb
Портал 223. Портал АИС ГЗ Санкт-Петербурга
223. gz-spb
ПИК ЕАСУЗ. Портал исполнения контрактов Единой автоматизированной системы управления закупками Московской области
pik. mosreg
ЕГИСЗ. Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения
portal. egisz. rosminzdrav
ЕИИС Соцстрах — Единая интегрированная информационная система ФСС «Соцстрах» (Электронный больничный)
cabinets. fss
Росприроднадзор. Федеральная служба по надзору в сфере природопользования
rpn. gov
ЕГАИС Лес. Единая государственная автоматизированная информационная система учета древесины и сделок с ней
lesegais
Роснедра. Личный кабинет недропользователя
llk. rosnedra. gov
ГИСП Промышленности. Государственная информационная система Фонда развития промышленности
gisp. gov
ФТС России. Личный кабинет участника ВЭД
edata. customs
Росфинмониторинг. Отчетность в Федеральную службу по финансовому мониторингу
portal. fedsfm
ФГИС ЕИАС ФСТ России Единая информационная аналитическая система
eias
ИАС ФСТ Санкт-Петербурга. Единая информационная аналитическая система
web. spbeias
ГИС ЕСГФК. Портал государственного и муниципального финансового аудита
portal. audit. gov
Центральный Банк РФ. Личный кабинет по финансовым рынкам
cbr
ЕСОД. Единую систему обмена данными с внешними абонентами ЦБ России
portal4. cbr
ФГИС ЦС. Федеральная государственная информационная система ценообразования в строительстве
fgiscs. minstroyrf
ГИС ЕГРЗ. Единый государственный реестр заключений экспертизы проектной документации объектов капитального строительства
egrz
ДОМ. Единая информационная система жилищного строительства
наш. дом
ЕССК. Единая система строительного комплекса Санкт-Петербурга
essk. gov. spb
АИС Проектные декларации долевого строительства Минстроя России
dol. minstroyrf
АИС ГАТИ. Государственная административно-техническая инспекция СПб
xc. gati-online
КИО. Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга
commim. spb
ФАУ Главгосэкспертиза России
gge
Госстройжилнадзор НАО. Государственная инспекция строительного и жилищного надзора Ненецкого автономного округа
stroy. adm-nao
ГАУ «Управление государственной экспертизы Республики Башкортостан»
lk. expertizarb
ГАУ «Управление государственной экспертизы Республики Бурятии»
personal. ekspbur
Центр строительного аудита и сопровождения
csas-spb
ФИАС. Федеральная информационная адресная система
fias. nalog
ЕИСУКС. Единая информационная система управления кадровым составом государственной гражданской службы
gossluzhba. gov
АС АКОТ. Федеральная государственная информационная система учета результатов проведения специальной оценки условий труда (ФГИС СОУТ)
akot. rosmintrud
Роструд. Реестр деклараций соответствия условий труда
declaration. rostrud
ЕИС нотариата. Единая информационная система нотариата России
fciit
Портал ОМСУ. Портал Органов местного самоуправления
app. fciit
Верховный Суд Российской Федерации
vsrf
ГАС Правосудие. Сервис «Электронное правосудие»
ej. sudrf
Информационная система Мой арбитр
my. arbitr
Мосгорсуд. Московский городской суд
mos-gorsud
ГИС ЖКХ
dom. gosuslugi
ЖКХ СПб. Портал Жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга
gilkom-complex
ГИС Энергоэффективность. Министерства энергетики РФ
gisee
Энергопаспорт, подсистема ГИС Энергоэффективность
passport. gisee
ФБУ РОСГЕОЛЭКСПЕРТИЗА
rgexp
ГИС АПК ЛО. Геоинформационная система агропромышленного комплекса Ленинградской области
gisapk. lenreg
АК&М. Анализ, Консультации и Маркетинг
disclosure
Интерфакс-ЦРКИ. Центра раскрытия корпоративной информации
e-disclosure
ПРАЙМ. Агентство экономической информации
disclosure. 1prime
СКРИН. Система комплексного раскрытия информации и новостей
disclosure. skrin
Вестник государственной регистрации
vestnik-gosreg
ИС Государственная библиография. Российская книжная палата, ф-л ИТАР-ТАСС
online. bookchamber
ОЭК. Система приема обязательных экземпляров печатных изданий в электронной форме
oek. rsl
ЕГИСУ НИОКТР. Единая государственная информационная система учета научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ гражданского назначения
rosrid
Ростехнадзор. Отчетность в Федеральную службу по экологическому, технологическому и атомному надзору
gosnadzor
Реестр ПО. Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (Минкомсвязь)
reestr. minsvyaz
Единый реестр запрещённых сайтов (Роскомнадзор)
eais. rkn. gov
Реестр информации, запрещенной законом 398-ФЗ (Роскомнадзор)
398-fz. rkn. gov
Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
rospotrebnadzor
ИС Россвязи. Личный кабинет оператора связи
is. rossvyaz
Российская общественная инициатива
roi
УПРАВЛЕНИЕ. Государственная автоматизированная информационная система
gasu. gov
ГИИС Электронный бюджет. Подсистема «Бюджетное планирование»
ssl. budgetplan. minfin
ФГИС ТП. Федеральная государственная информационная система Территориального планирования
fgis. economy. gov
ГИС ГМП. Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах
gis-gmp. kck
ФИПС. Федеральный институт по промышленной собственности (Роспатент)
1. fips
Реестр уведомлений о залоге движимого имущества
reestr-zalogov
Информационная система Нумерал-ПНУ
numeral
АС СЭП. Автоматизированная система электронных паспортов транспортных средств-
elpts
РОСГОСТРАХ. Личный кабинет
my. rgs
АИС НССО. Национальный Союз Страховщиков ответственности
nsso
ФССП. Федеральная служба судебных приставов
fssprus
ГИБДД. Онлайн-обращения в службу Госавтоинспекции
гибдд
СМАО. Саморегулируемая межрегиональная ассоциация оценщиков
smao
АИС Электронная путевка. Федерального агентства по туризму
russiatourism
FINTENDER. RU Финансы и сервисы
fintender
My-Bg. Электронная биржа банковских гарантий
my-bg
ТЕНДЕРТЕХ. Сервис финансовых услуг для торгов
tendertech
SimplyFi. Краудфандинговая платформа
simplyfi
Всероссийский банковский центр
vbankcenter
МСП БАНК. Интернет-Банк
mspbank
Раунд. Мультисервисная платежная система
payhd
Петроэлектросбыт. ЭДО с АО «Петербургская сбытовая компания»
pesc
АТИ-ДОКИ
d. ati
Росинвойс. Система электронного документооборота
docs. roseltorg
АЗИПИ. Агентство раскрытия информации Ассоциация защиты информационных прав инвесторов
e-disclosure. azipi
АИС Внешнеторговая информация. Поддержка участников ВЭД (Минпромторг)
non-tariff. gov
Градостроительный портал Санкт-Петербурга
portal. kgainfo. spb
ГАУ Леноблгосэкпертиза. Управление государственной экспертизы Ленинградской области
loexp
Держава онлайн
online. derzhava
Сбербанк Лизинг
e-leasing. sberleasing
Севергазбанк. Банковские гарантии
severgazbank
ЕСИА. Единая система идентификации и аутентификации
egisso
ФГИС АРШИН. Информационная система метрологии Росстандарта
fgis. gost
ИС ЭПС. Электронная почтовая система
zakaznoe. pochta
Первое экспертное бюро (ПЭБ)
1expb
АСТО ОГВ Краснодарского края
www. asto-23
АИС НГС. Национальная гарантийная система МСП Банка
smbfin
АИСГЗ ЛО. Электронный магазин
zakupki. lenreg
Электронный магазин Московской области
market. mosreg
ПФР. Электронные услуги и сервисы
es. pfrf
Реестр производственных субъектов МСП. АО «Корпорация «МСП»
monitoring. corpmsp
ИС ЕПТ. Единый портал тестирования
eptb. umkrtn
ИС Нумерал ПНУ. Росжелдор
www. numeral
РосАгроЛизинг. Личный кабинет
rosagroleasing
ЕГИССО. Единая государственная информационная система социального обеспечения
egisso
Фонд содействия инновациям (Фонд-М)
online. fasie
Единая автоматизированная система технического осмотра ЕАИСТО
eaisto. gibdd
Шаг 1. Написать жалобу в управляющую компанию
Многие проблемы в многоквартирном доме связаны с бездействием управляющей компании, ТСЖ, кооператива, то есть того лица, которое управляет домом.
– связана с некачественной коммунальной услугой (нет воды, горячая вода – холодная, холодная вода – грязная, в квартире холодно),
– связана с ненадлежащим содержанием общего имущества (подъезды грязные, крыша течет, подвал затоплен, отмостка с трещинами, на стенах в подъездах – потеки, крыльцо разваливается),
– начисления в квитанции за ЖКУ вызывают вопросы,
то обратиться с заявкой или претензией сначала стоит в УК, ТСЖ, кооператив.
При прямых договорах собственников и ресурсоснабжающих организациях исполнительным коммунальных услуг считается ресурсоснабжающая организация. Обращаться нужно к ней.
Обращение к исполнителю услуг обычно не является обязательным, но это важный шаг:
– позволяет узнать позицию управляющей организации (вдруг она действительно права),
– помогает подготовиться к спору в рамках защиты прав потребителей и рассчитывать на потребительский штраф.
Если управляющая компания адекватная, то часто проблема решается уже на этой стадии.
Как отправить жалобу в управляющую компанию
Порядок общения с управляющей компанией прописан в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416). Эти Правила предусматривают такие способы общения с УК:
Заявка в аварийно-диспетчерскую службу (АДС)
Для срочных вопросов стоит звонить в АДС и настойчиво просить у собеседника сказать регистрационный номер заявки.
Номер телефона АДС можно поискать в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, договоре управления, на информационной доске в доме, сайте управляющей компании, странице УК в ГИС ЖКХ.
АДС обязана принимать заявки жильцов по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общедомового имущества, а также заявки об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем.
Можно со своей стороны записать разговор с АДС на случай, если с другой стороны будут утверждать, что никакого звонка не было, или если диспетчер отказывается принять заявку, сообщить ее номер.
Если нужно выговориться, то подходит этот способ.
Управляющая организация должна сделать так, чтобы жильцы не реже раза в месяц могли прийти лично и спросить всё, что их беспокоит. Здесь у компании есть выбор:
– прием в действующем офисе управляющей организации;
– прием в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (если есть договор между УК и МФЦ).
Если проблема не решается или нужна фиксация факта обращения, то стоит использовать письменные способы.
Заявление, жалобу можно отправить:
– обычной почтой;
– по электронной почте;
– через ГИС ЖКХ;
– с нарочным (принести самому в УК);
– через консьержа, если услуга консьержа есть в доме и предусмотрена в договоре управления.
Сроки рассмотрения зависят от содержания заявления и составляют в среднем 3 – 10 рабочих дней (подробнее можно почитать в п. 34 Правил № 416). Ответ должен прийти тем же способом, которым было направлено обращение. Исключение: потребитель сам в письме попросил направить ответ как-то иначе.
Дополнительные способы связаться с УК
Есть управляющие организации, которые для удобства жильцов используют другие варианты связи, прямо не предусмотренные в законе:
– чаты, боты в мессенджерах;
– группы в социальных сетях;
– мобильные приложения, сайты УК и т.
Это инициатива самой управляющей организации или желание собственников, поддержанное адекватной компанией. Делается это для комфорта потребителей, обычно ничем не регламентируется (разве что договором управления), поэтому нет смысла требовать привлечения УК к ответственности, если она оставила без внимания какое-то сообщение в группе или чате дома.
Если цель обращения – решить какую-то проблему с вменяемой управляющей компанией, то можно смело использовать дополнительные способы.
Шаг 2. Обратиться в контролирующий орган.
Чаще всего нужна помощь органа жилищного надзора (лицензионного контроля). В разных регионах они называются по-разному – жилищные инспекции, стройнадзор и т.
Для поиска точного названия, а также сайта с контактами можно вбить в поисковик слова «гжи + название региона».
На сайте поискать-посмотреть: «обращения граждан», «контакты», «горячая линия», «телефонный справочник», «личный прием».
Важно! Орган жилищного надзора не проводит проверки по анонимным жалобам.
Точно не надо писать обычное электронное письмо на электронку этого надзорного органа.
Также не рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте органа жилищного надзора.
И электронная почта, и ссылка на форму обратной связи наверняка будет на сайте жилищной инспекции, однако там же будет приписочка:
«С 01 января 2017 года обращения (заявления), направленные заявителем в электронном виде, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем, авторизованным с помощью учетной записи, полученной на портале Госуслуг».
То есть ГЖИ не будет проводить проверку по жалобам, полученным по электронке и через формы для отправки электронных обращений без авторизации через ЕСИА.
Если вопрос не требует проведения проверки (например, в обращении содержится просьба о разъяснении какого-либо вопроса), то этими способами можно пользоваться.
Для проверок проще всего обращаться через ГИС ЖКХ: заявитель проходит авторизацию через Госуслуги, поэтому у надзорного органа нет причин считать жалобу анонимной. Если общение с управляющей организацией происходило тоже через ГИС ЖКХ, то там же информационная система сама обычно помогает сформировать жалобу в орган жилищного надзора.
Также можно принести жалобу на управляющую компанию лично или отправить обращение традиционной почтой.
Образцы жалоб на управляющую компанию в орган жилищного надзора можно взять на сайте ДомОнлайн.
Реже требуется помощь Роспотребнадзора.
Обращение на нарушение санитарных правил в многоквартирном доме стоит направлять в территориальный орган Управления Роспотребнадзора своего региона. Адрес можно посмотреть на официальном сайте Управления, для чего быстрее воспользоваться поисковиком и фразой: «территориальные органы роспотребнадзора такого-то региона».
Жалобы на нарушения пожарной безопасности стоит писать в МЧС.
Адресовать обращение стоит в отдел надзорной деятельности, расположенный на территории муниципального образования (района, города).
Тоже проще вбить в поисковик «Отделы надзорной деятельности такого-то региона», чем ковыряться на сайте МЧС.
Чтобы отправить жалобу через интернет, можно воспользоваться формой для отправки обращений на портале МЧС. Нужно выбрать и пройти авторизацию через ЕСИА, а затем среди получателей выбрать Главное управление МЧС по своему региону.
Если выбрать вариант «без авторизации», то проверку, скорее всего, проводить не будут.
Другие контролирующие органы.
Реже жалобу приходится писать в другие органы:
– Росприроднадзор (если нарушения связаны с охраной окружающей среды);
– Управление Роскомнадзора по области (на нарушения в сфере защиты персональных данных);
– полицию (на совершение преступлений);
– местную администрацию (если нарушение связано с муниципальным жилищным фондом).
Срок рассмотрения жалоб по ЖКХ контролирующими (надзорными) органами: 3 дня на регистрацию + 30 дней на рассмотрение. Могут продлить еще на месяц, о чем должны уведомить.
Если жалоба поступила не туда, должны сами перенаправить в течение 7 дней, о чем также придет уведомление.
К жалобе надо приложить переписку с управляющей организацией, обосновать, в чем она неправа, но не очень длинно – в 1 – 2 страницы.
Образцы некоторых жалоб по ЖКХ в органы местного самоуправления можно посмотреть на сайте ДомОнлайн.
Шаг 3. Если пришёл ответ контролирующего органа, но он не устроил, то можно написать в прокуратуру.
Кто-то пишет в прокуратуру сразу. Но так как прокуратуре формально запрещено подменять контролирующие органы, то обычно жалобы пересылается, а заявитель теряет время.
Со сменой Генпрокурора РФ на Краснова Игоря Викторовича политика внутри органов прокуратуры немного изменилась, и подмена контролирующих органов в некоторых регионах чуть ли не приветствуется. Поэтому могут и не перенаправить, а разрешить самостоятельно.
По каким вопросам обращаться в прокуратуру не надо:
– прокуратура не будет решать вопросы, которые уже разобраны вступившим в силу судебным решением. Например, если суд признал законным отказ муниципалитета в постановке на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий, то прокуратура не станет принимать противоположное решение и требовать от местной администрации поставить человека на учёт;
– если вопрос можно решить только в суде, например, признать решение общего собрания недействительным, то прокуратура отправит заявителя в суд. Исключение: прокуратура может обратиться в суд в интересах лица, которое в силу здоровья, возраста не способно защитить свои права самостоятельно. Если заявитель относится к такой категории, то в заявлении нужно обязательно об этом указать, приложить копии подтверждающих документов;
– прокуратура не возбуждает уголовные дела, поэтому сообщения о преступлениях она перешлет в полицию или Следственный комитет.
По каким вопросам ЖКХ обращаться в прокуратуру стоит:
– если контролирующий орган плохо рассмотрел жалобу на управляющую организацию, то тут дорога или в суд, или в прокуратуру. Второй вариант проще и дешевле;
– если местная администрация нарушает права граждан или не выполняет свои обязанности, то легче всего обратиться за помощью в местную прокуратуру. Лучше всего «заходят» жалобы по защите жилищных прав сирот и ветеранов, а также на нарушения при рассмотрении обращений граждан муниципалитетом.
Также можно пожаловаться на то, что муниципалитет плохо решает вопросы местного значения: освещение улиц, дороги, водоотведение.
Начинать можно с самой нижестоящей прокуратуры – района или города.
Ее адрес и электронку можно найти через поисковик либо через портал прокуратуры.
Важно! Если жалоба на региональный орган власти (ГЖИ субъекта РФ), то обращаться стоит в прокуратуру региона. Перед этим рекомендуется почитать материал «Прокуратура перенаправила обращение в ГЖИ. Что делать?». Это убережет от частых ошибок.
Можно отправить обращение через Единый портал прокуратуры.
Кто-то оправляет жалобы по адресу электронной почты либо через Портал Госуслуг.
В жалобе стоит указать на бездействие контролирующего органа, а также приложить переписку.
Подробнее про обращения в прокуратуру можно почитать в отдельном материале.
Если не пришел ответ из прокуратуры – памятка.
Образцы жалоб по ЖКХ в прокуратуру можно также найти на сайте ДомОнлайн.
Шаг 4. Если ответ прокуратуры не устроил, то его можно обжаловать выше.
Ответ за подписью заместителя районного или городского прокурора обжалуется самому прокурору города или района. Ответ прокурора – в прокуратуру субъекта РФ.
В некоторых регионах между прокуратурой субъекта и самой нижестоящей прокуратурой есть еще один «этап» (например, прокуратура Володарского района г. Брянска ➜ прокуратура г. Брянска ➜ прокуратура Брянской области).
Если не соблюдать последовательность, то жалобы будут сами спускаться до нужного уровня. Это не страшно, но теряется время.
Контакты прокуратуры субъекта можно посмотреть на Едином портале прокуратуры. Для этого на главной странице портала надо нажать «органы и организации прокуратуры» вверху в синем поле. Дальше – найти прокуратуру региона через поиск или промотав список вправо:
На странице прокуратуры нужного региона нужно выбрать «Контакты»:
Появится адрес и иногда телефон дежурного прокурора.
Кто-то донимает нижестоящую прокуратуру именно через многочисленные звонки дежурному прокурору.
Не надо так: это едва ли повлияет на качество рассмотрения обращения.
Шаг 5. На прокуратуру эффективнее жаловаться депутатам – областным или Госдумы РФ.
Муниципальным депутатам тоже можно, но это не настолько эффективно.
Хорошо, если по жалобе депутат отправит запрос прокурору региона. По такому запросу обеспечена самая полная проверка.
Обращение можно попробовать оставить через приемную Государственной Думы РФ, выбрав нужного депутата (если он там есть) либо через сайт самого депутата (если сайт существует).
Выбирать желательно Депутатов Госдумы восьмого созыва от своего региона.
В списке депутатов их можно найти в разделе «по одномандатным округам» по нужному региону (они в условно алфавитном порядке).
В обращении стоит попросить направить депутатский запрос областному прокурору и указать на бездействие местной прокуратуры.
☒ Жалобы в Администрацию Президента РФ или Президенту РФ
Способ распространен, но на самом деле он не очень хороший, так как обычно эти жалобы просто рассылаются по другим органам, в том числе спускается в ту же местную прокуратуру и далеко не всегда с контролем. Другими словами, часто прокуратура рассматривает её как самую обычную жалобу.
Но если очень хочется, то кто же запретит: на сайте Президента РФ есть форма для отправки электронного обращения.
Если обычная жалоба в прокуратуру не помогла, а после обращения в приемную Президента РФ жить стало невероятно лучше, то это, скорее всего, совпадение.
Например, по первой жалобе прокурор внес представление об устранении нарушений закона или перенаправил обращение в жилищную инспекцию для принятия мер реагирования. Ответ об этом заявитель посчитал отпиской, пожаловался Президенту РФ. К тому моменту, как вторая жалоба спустилась «на землю», управляющая организация уже устранила нарушения по представлению прокурора или предписанию ГЖИ. То есть дело вовсе не в каких-то магических свойствах жалоб на имя Президенту РФ. Также мог просто смениться помощник, рассматривающий жалобы, на более добросовестного. Тут тоже никакого волшебства, обычная текучка кадров.
☒ Госуслуги: решаем вместе
Еще один способ с сомнительной эффективностью. «Платформа обратной связи» предусмотрена на портале Госуслуг.
Встроенная форма встречается также на сайтах органов жилищного надзора.
Кому-то из читателей это помогает решать проблемы, остальным – нет. Кто-то даже ответы не получает. Выходит пустая трата времени. А всё потому, что сообщения не воспринимаются как обращения в порядке Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
✔ Некоторые вопросы могут быть разрешены только в суде.
Например, признание решения общего собрания недействительным, выселение из помещения.
Многие вопросы эффективнее решать не через жалобы, а именно через суд. Особенно это касается защиты прав потребителей, так как собственники могут рассчитывать на взыскание потребительского штрафа, иногда – морального вреда. Поэтому если есть 100% уверенность в своей правоте, то лучше не тратить время и нервы на переписку с органами власти, а обратиться к юристу и дальше в суд – сразу после получения ответа управляющей компании.
Материал Антонины Юдиной
Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ?
Вход в персональный профиль
Функционал персонального профиля
Войдя в модуль ГИС Энергоэффективность, пользователь получает доступ к широким функциональным возможностям:
- Скачивание и распечатка бланков энергетических деклараций.
- Заполнение и сдача энергодеклараций.
- Просмотр актуальных новостей из области энергосбережения.
- Доступ к бесплатной библиотеке, справочным и аналитическим материалам.
- Просмотр видеоуроков и обучающих материалов для эффективной работы на сайте.
- Заполнение и изменение информации об организации.
- Назначение и изменение ответственных лиц.
- Добавление зданий.
- Онлайн общение на форумах и информация о предстоящих мероприятиях.
- Обращение в службу технической поддержки.
Юридические лица
Способы оплаты за энергоресурсы (тепловая энергия на нужды отопления и горячего водоснабжения, теплоноситель, электрическая энергия), поставляемые ЗАО «ЮЭК» в нежилые помещения в соответствии с договорами, заключенными с юридическими лицами, физическими лицами и предпринимателями
Оплатить за энергоресурсы можно одним из удобных Вам способов.
ФИЛИАЛ ЗАКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА “ЮЖНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ”
Расчеты с ИП, ЮР
ИНН 7704262319, КПП 262902001
ФИЛИАЛ БАНКА ВТБ (ПАО) В Г. СТАВРОПОЛЕ
Что будет, если не платить за энергоресурсы?
Пеня. За неоплату энергоресурсов ЗАО «ЮЭК» начисляет пеню — неустойку или штраф за просроченный платеж в соответствии с законодательством РФ и условиями заключенного договора. Ввод ограничения поставки энергоресурсов. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате, в том числе по обязательствам по предварительной оплате, являются основанием для отключения энергоресурсов, в порядке, предусмотренном договором и законодательством РФ. Взыскание долга через суд. Если должник не оплачивает поставленные энергоресурсы и не реагирует на досудебные претензии, поставщик вправе требовать выплаты долга в судебном порядке.
Физические лица
Способы оплаты коммунальных услуг, поставляемых ЗАО «ЮЭК» (электроснабжение, отопление, горячее водоснабжение) населению города Лермонтова.
Оплатить коммунальные услуги, поставляемые ЗАО «ЮЭК» (далее – коммунальные услуги) можно одним из удобных Вам способов.
В офисах организаций
- Через офисы компании ООО «Компания «РИЦ», расположенные на территории города Лермонтов по адресам:
пр. Лермонтова, 4, на территории РГК «Николаевский»;ул. Комсомольская, д. 5, 1 этаж. - пр. Лермонтова, 4, на территории РГК «Николаевский»;
- ул. Комсомольская, д. 5, 1 этаж.
Через интернет
- Интернет банк «Сбербанк Онлайн». Для этого необходимо быть зарегистрированным в личном кабинете интернет-банка на сайте sberbank.ru. Перейти в раздел «Платежи», далее необходимо выбрать категорию «Дом», раздел «Квартплата». Выбрать поставщика «Южная Энергетическая Компания», ввести номер лицевого счета. В результате поиска Вам будет предложено оплатить имеющуюся задолженность. Далее следуйте инструкции.
- Оплата по QR-коду. На квитанции напечатан QR-код, откройте приложение на смартфоне, перейдите на вкладку «Оплата по QR или штрихкоду». Наведите камеру на QR-код, далее следуйте инструкции.
Что будет, если не платить за ЖКХ?
Пеня. За неуплату ЖКХ поставщик начисляет пеню — неустойку или штраф за просроченный платеж. Ограничение оказания услуги. Если потребитель не полностью оплачивает коммунальные услуги, то ЗАО «ЮЭК» имеет право ограничить или прекратить подачу горячей воды или электрической энергии.
Восстановление пароля
Контактные данные для связи
Как зарегистрировать персональный профиль
Для оформления электронного кабинета ГИС Энергоэффективность пользователю нужно перейти на официальный сайт и пройти последовательную регистрационную процедуру.
- Нажмите на вкладку «Личный кабинет» в правой колонке.
- После установки программного обеспечения пользователю нужно подготовить усиленную квалифицированную электронную подпись руководителя или же уполномоченных им лиц организации и прочих субъектов декларирования.
